Çalışma İlişkilerinde Çatışma
•Çatışma bireysel, grupsal ve örgütsel olarak ortaya çıkan anlaşmazlık durumudur. Bununla birlikte anlaşmazlık ve çatışma kavramlarının yönlendirmesiyle çatışma olumsuz bir algıyla ele alınmamalıdır. Bazı durumlarda çatışma örgütsel kaynakların ve örgütsel fırsatların ortaya çıkardığı bir yaratıcı gerilim durumudur. O nedenle çatışmayı olumlu, olumsuz veya etkileşimli bir bakış açısıyla ele almak gerekir. Klâsik bakış açısına göre çatışma, olumsuz, olmaması gereken, yıkıcı ve örgütsel sağlığı bozucu bir etken iken, modern yaklaşım açısından çatışma örgütsel enerjinin açığa çıkması bakımında yararlı olabilecek bir olgudur. Diğer taraftan etkileşimci yaklaşım ise, insanın ve paylaşımın olduğu her yerde çatışmayı kaçınılmaz olarak görmenin yanında onu yararlı bir süreç olarak ele almaktadır.
•Örgütlerde çatışmalar birçok nedene bağlı olarak ortaya çıkabilmektedir. Bu nedenler bireysel, grupsal ve örgütsel düzeyde ele alınabilir. Bireysel düzeyde ortaya çıkan nedenler daha çok bireyin içsel psikolojik durumu ve benlik algısı bakımından çatışmayı ele almaktadır. Bu yaklaşımda çatışmanın öznesi olarak bireyin huyu, mizacı, karakteri ve yetenekleri çatışmanın nedeni olabilmektedir. Grupsal düzeydeki çatışmalar ise farklı inanç, değer ve ideolojilere bağlı gruplar arasında yaşanan çatışmalardır. Bu çatışmalar örgütsel kaynakların paylaşımından, farklı adalet algılamalarından, örgütsel çıkarlardan görevler arasında bağımlı fonksiyonel ilişkilerden kaynaklanabilmektedir.
•Çatışmanın ortaya çıkması kaçınılmaz olduğuna göre burada önemli olan yıkıcı çatışmayı yapıcı bir çatışmaya dönüştürmektir. Bunun için yapılması gereken, çatışan tarafların birbirleriyle çelişen çıkarlarının varlığını kabul ederek, çatışma potansiyelini ortadan kaldırmak yani çatışmayı yönetmektir. Örgütlerde ortaya çıkan çatışmaları sürekli olarak çözümsüz bırakmak mümkün değildir. Çatışmanın çözümünde de çeşitli teknikler vardır. Bu teknikler, kaçınma, müşfik yaklaşım rekabetçi yaklaşım, taviz verme, iş birliği gibi tekniklerdir. Nihayet çatışma mutlaka kaçınılması, ya da kurtulması gerekli bir olgu olmayıp, örgüt amaçları doğrultusunda yönlendirilerek yönetilmesi gerekli bir olgudur. Bunun edilmesi çatışmanın yönetilmesi için atılması gereken ilk adımdır.
